很多传统的家装公司从客户接待、洽谈、量房、设计、选材、签订合同到现场服务都是由一个人负责,这样员工不仅会工作效率比较低,也会使企业难以扩大规模,容易形成私单,管理难度加大,并且净利润少。因此,家居装饰行业正面临着改革的挑战。

企业难题 解决方案 效果呈现
1 监理或设计师长期在外跑业务,工作情况难把控 利用考勤管理、客户拜访管理的定位功能,规范化外勤人员考勤 人均拜访量由0.8提升到了2.6,客户被拜访均值在1.2以上。
2 施工现场不能及时把控,工程验收资料存档不规范,后期很难快速查找验收效果 配置工程信息、施工现场巡查、工程验收业务模块,标准化工程实施的每一个环节 每一项工程实施的各个环节都有对应的现场照片存档,大大减少了后期查找资料的时间。
3 售后服务跟进不及时,任务派发和反馈不及时,影响用户体验 配置售后服务、业主端服务模块,确保售后服务质量 售后服务和任务执行反应效率不断提高,客户满意度随之提升。
4 人员每日工作情况无法了解,拉高人工成本 利用工作总结功能,加强工作总结和规划意识,提高工作效率 员工工作量提升1倍,人员成本降低。

产品配置界面展示

客户拜访

确保每一次拜访都真实有效

终端巡查

标准化巡店流程,终端巡查情况一目了然,数据及时上报

相关日程

工作执行真正落实到每一个细节,保证维修质量

工作汇报

工作总结,加强工作总结和规划意识,提高工作效率

企手CRM内置的客户管理功能,填写简单,客户信息、项目进度一目了然,确保了企业客户资源的安全;在施工管理方面,帮助企业建立标准工作准则,施工现场情况实时上报,施工标准统一化,工程进度全面掌控,工程验收标准清晰可查;企手crm打通信息通道、自动汇总,员工专注施工工作,工作碎片化时间填写信息,日报周报手机处理,精细化经营迅速落地。